Aplikacja mobilna CalmSkin: wsparcie w leczeniu trądziku.

Aplikacja mobilna dla pokolenia Z z problemami skórnymi. Projekt wspierający ich w walce z trądzikiem.

1. Kontekst projektu

Cel produktu

Celem było zaprojektowanie rozwiązania, które zwiększy systematyczność pielęgnacji oraz pomoże użytkownikom lepiej rozumieć, co wpływa na stan ich skóry.

Praca ta powstała w ramach studiów podyplomowych "Projektowanie produktu i doświadczeń użytkownika" na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie.

Użytkownicy

Główną grupą użytkowników są młode osoby zmagające się z trądzikiem, należące do pokolenia Z, które:

Oczekują szybkich i prostych interakcji
Korzystają głównie z urządzeń mobilnych
Na co dzień używają nowych technologii
Preferują wizualne przedstawienie danych

Moja rola

Odpowiadałem za cały proces projektowy: od badań po projekt interfejsu i testy.

Zakres projektu

Aplikacja mobilna (iOS/Android)
MVP produktu

Funkcjonalności aplikacji

Kluczowe funkcjonalności aplikacji
• Profesjonalna porada
• Sprawdzenie kosmetyku
• Analiza trądziku ze zdjęcia

2. Problem biznesowy i użytkownika

Problem użytkownika

Użytkownicy zmagający się z trądzikiem:

Nie są systematyczni w pielęgnacji
Nie wiedzą, które działania przynoszą efekty
Czują frustrację i brak kontroli

Problem produktowy

Brakuje prostego narzędzia, które łączy:

Tracking skóry
Edukację
Budowanie nawyków

Hipoteza projektowa

Jeśli użytkownik będzie mógł łatwo śledzić stan skóry i swoje działania, zwiększy to jego systematyczność i świadomość.

3. Badania i wnioski

Metody badawcze

Wywiady indywidualne z przedstawicielami pokolenia Z
Wywiady indywidualne z lekarzami dermatologami
Analiza danych zastanych
Analiza konkurencji

Dane z badań zostały zakodowane i pogrupowane w kategorie tematyczne, co pozwoliło zidentyfikować główne obszary problemowe.

Wnioski i insighty

Wnioski:

Ograniczone zaufanie do lekarzy dermatologów
Korzystanie z mediów społecznościowych w celu poszerzenia wiedzy
Powiązanie zdrowia skóry z psychiką i pewnością siebie
Potrzeba bezpośredniego kontaktu z lekarzem w gabinecie
Według lekarzy młodzi ludzie używają kosmetyków w nadmiarze - często pod wpływem influencerów

Insighty

Głównym problemem jest trądzik i dotyczy coraz większej liczby osób
Pokolenie Z kupuje za dużo produktów, kierując się poleceniami zamiast wiedzą medyczną
Pytają znajomych i rodzinę o polecenia produktów oraz opinie
Pokolenie Z jest świadome technologii

Założenia projektowe

Zapewnienie użytkownikowi wiarygodnych i prostych w odbiorze informacji
Ograniczenie nadmiaru decyzji poprzez uproszczony dobór produktów i rutyn, aby przeciwdziałać stosowaniu zbyt wielu kosmetyków
Możliwość śledzenia zmian w czasie, aby lepiej rozumieć efekty działań
Uwzględnienie wpływu skóry na samopoczucie, dlatego aplikacja powinna być wspierająca i motywująca

4. Spektrum

Analiza opiera się na 6 osiach zachowań pielęgnacyjnych:

zaangażowanie w pielęgnację (niskie → wysokie)
budżet na pielęgnację (niski → wysoki)
źródło wiedzy (social media → specjalista)
zaufanie do dermatologów (niskie → wysokie)
liczba stosowanych produktów (minimalizm → nadmiar)
podejście do leczenia (samodzielne → konsultacje ze specjalistą)

Analiza spektrum pozwoliła zidentyfikować powtarzające się wzorce zachowań użytkowników. Na tej podstawie wyodrębniłem 2 główne segmenty, które posłużyły do stworzenia person.

5. Persony

Persona główna

Maja Zainteresowana

„Pielęgnacja jest dla mnie rytuałem.”

O personie
Maja ma 22 lata i studiuje. Świadomie podchodzi do pielęgnacji skóry oraz interesuje się tematyką zdrowia i dermatologii. Korzysta zarówno z wiedzy specjalistów, jak i treści dostępnych w internecie. Zwraca uwagę na wpływ diety oraz codziennych nawyków na stan skóry.

Nawyki

stosuje średnią liczbę produktów pielęgnacyjnych
wydaje ok. 150 zł miesięcznie na pielęgnację
poświęca 30–60 minut dziennie na rutynę skincare
korzysta z aplikacji i treści związanych z pielęgnacją
preferuje krótkie i konkretne instrukcje

Potrzeby i cele

chce łączyć podejście medyczne i kosmetyczne
szuka sprawdzonych i uporządkowanych informacji
jest otwarta na konsultacje dermatologiczne
chce lepiej rozumieć wpływ diety na stan skóry
oczekuje prostego prowadzenia krok po kroku

Frustracje

problemy skórne wpływają na jej komfort życia
czuje przytłoczenie nadmiarem informacji w internecie
nie ufa sprzecznym poradom dotyczącym leczenia i pielęgnacji

Styl życia i źródła wiedzy

Maja interesuje się zdrowym stylem życia, dietą i codzienną pielęgnacją. Regularnie korzysta z aplikacji skincare, social mediów, blogów oraz konsultacji dermatologicznych.

Persona uzupełniająca

Szymon Sceptyczny

„Teleporady to marnowanie czasu.”

O personie
Szymon ma 28 lat i pracuje. Skupia się głównie na swoich sprawach, pracy i codziennym funkcjonowaniu. Problemy skórne nie wpływają znacząco na jego komfort życia, dlatego pielęgnacja nie jest dla niego priorytetem. Wiedzę czerpie głównie z internetu, TikToka oraz od znajomych.

Nawyki

wydaje mało pieniędzy na pielęgnację
stara się poświęcać mało czasu na pielęgnację
szuka informacji w internecie i wśród znajomych częściej niż u lekarza
nie lubi czytać, preferuje krótkie materiały i instrukcje wideo
nie angażuje się mocno w dbanie o skórę
stosuje niewielką liczbę produktów
uważa, że problemy skórne mają niewielki wpływ na komfort życia
zna podstawy pielęgnacji, ale nie ma dużej motywacji do regularności

Potrzeby i cele

oczekuje prostych i szybkich rozwiązań
preferuje konkretne informacje bez nadmiaru treści
woli wizyty stacjonarne niż teleporady
dopuszcza zdalną kontynuację leczenia
konsultuje problemy skórne dopiero wtedy, gdy są bardziej uciążliwe
ma neutralne podejście do wysyłania zdjęć lekarzowi

Frustracje

denerwuje go czas poświęcany na pielęgnację
nie lubi zajmowania się zdrowiem i pielęgnacją skóry
nie chce stosować wielu kosmetyków
irytuje go konieczność regularności
nie lubi, gdy pielęgnacja wymaga dużego zaangażowania

Styl życia

Szymon ceni wygodę, prostotę i oszczędność czasu. Skupia się głównie na pracy, zainteresowaniach i bieżących sprawach. Pielęgnacja skóry nie jest dla niego ważnym elementem codziennej rutyny, chyba że problem zaczyna być bardziej uciążliwy.

6. Journey Map i doświadczenia użytkownika

Persona główna - Maja Zainteresowana

Maja potrzebuje wsparcia, uporządkowanych informacji oraz większego poczucia kontroli nad leczeniem. Największym wyzwaniem jest dla niej niepewność związana z doborem pielęgnacji i oceną efektów.

Najważniejsze obserwacje:

potrzebuje potwierdzenia, że działa właściwie,
obawia się kosztów i nieskutecznego leczenia,
chce monitorować postępy,
potrzebuje prostego i uporządkowanego procesu.

Persona uzupełniająca - Szymon Sceptyczny

Szymon początkowo ignoruje problem i szuka szybkich rozwiązań w internecie. Dopiero brak efektów motywuje go do podjęcia dalszego działania i konsultacji ze specjalistą.

Najważniejsze obserwacje:

preferuje szybkie i proste rozwiązania,
sceptycznie podchodzi do informacji z internetu,
odkłada wizytę u specjalisty,
chce ograniczyć problem do minimum i nie poświęcać mu dużo uwagi.

7. Zakres MVP

Do MVP wybrane zostały funkcje wspierające codzienną regularność użytkownika oraz szybkie monitorowanie zmian skóry. Funkcje o wyższym koszcie implementacji i niższym wpływie na podstawowy problem użytkownika zostały odłożone na późniejsze etapy rozwoju produktu.

Główna para osi: wpływ na zdrowie skóry < - > koszt produkcji.

Funkcjonalności analizowano również pod kątem wpływu na poziom zaangażowania użytkownika oraz regularność korzystania z aplikacji.

8. OOUX – obiekty, działania i interfejs

Zastosowanie OOUX pozwoliło uporządkować strukturę aplikacji wokół kluczowych obiektów użytkownika zamiast tradycyjnego podejścia opartego wyłącznie o ekrany.

Mapa obiektów